Je eigen klantportaal
Geef je klanten toegang tot een eigen portaal waar ze tickets aanmaken, serviceaanvragen indienen en hun gegevens beheren.
Supporttickets
Klanten maken tickets aan vanuit hun portaal. Jij beheert ze vanuit je dashboard.
Ticketbeheer
Elk ticket heeft een uniek nummer, status (open, in behandeling, wachtend, gesloten) en prioriteit. Wijs tickets toe aan medewerkers.
Berichtenthread
Communiceer met je klant via een overzichtelijke berichtenthread per ticket. Beide partijen zien de volledige historie.
Serviceaanvragen & offertes
Laat klanten serviceaanvragen indienen en reageer met een offerte.
Aanvraag met categorieën
Klanten kiezen een categorie en beschrijven hun aanvraag. Jij configureert de beschikbare categorieën in de portaalinstellingen.
Offerte-workflow
Stuur een offerte bij een serviceaanvraag. De klant kan de offerte accepteren of afwijzen, direct vanuit het portaal.
Documenten & catalogus
Deel meer met je klant dan alleen tickets.
Documenten veilig delen
Deel contracten of rapporten per klant, gegroepeerd in collecties. En als jij het aanzet, kunnen klanten ook zelf documenten uploaden.
Productcatalogus in het portaal
Toon je producten aan ingelogde klanten — met instelbare prijsweergave — en laat ze per product een offerte aanvragen.
Klantprofiel & configuratie
Klanten beheren hun eigen gegevens. Jij bepaalt de regels.
Profiel zelf aanpassen
Klanten kunnen hun contactgegevens, factuuradres en wachtwoord wijzigen vanuit het portaal.
Goedkeuringsflow
Optioneel: profielwijzigingen vereisen jouw goedkeuring. Je ziet de aangevraagde wijzigingen en keurt ze goed of af.
Portaalinstellingen
Schakel tickets en serviceaanvragen apart in of uit. Stel een welkomsttekst in en configureer de bewerkingsmodus.
Accountverwijdering
Klanten kunnen een verwijderingsverzoek indienen. Je wordt op de hoogte gesteld en bepaalt zelf hoe je dit afhandelt.
In combinatie met Facturatie
Factuurinzage voor klanten
Heb je de facturatiemodule actief? Dan kunnen je klanten ook hun facturen bekijken vanuit het portaal.
Factuuroverzicht
Klanten zien al hun facturen met status, bedrag en vervaldatum in hun portaal.
PDF downloaden
Facturen direct downloaden als PDF. Geen e-mails meer doorzoeken op zoek naar een oude factuur.
Betalingsstatus
Klanten zien direct welke facturen betaald, open of verlopen zijn. Minder vragen aan jou.
Prijs
Wat kost het?
Je betaalt deze module bovenop het basispakket dat elke omgeving heeft.
- Eerste maand gratis
- Maandelijks opzegbaar, geen contract
- Eenmalige € 0,01-verificatie bij het aanmaken
- Modules zet je zelf aan en uit
- Klantenportaal
- € 4,95
- Basispakket Klantenbeheer, gebruikers, media en e-mail
- € 9,95
- Samen per maand
- € 14,90
Bedragen per maand en exclusief btw. De automatische incasso is inclusief btw; het exacte bedrag staat in je omgeving onder Systeem › Abonnement.
Alle moduleprijzen op een rijKlaar om je klanten zelfservice te bieden?
Probeer het klantenportaal een maand gratis in je eigen omgeving.