Formulieren#

Heeft je thema een contactformulier, dan komen inzendingen binnen in je omgeving en krijg je er een e-mail van. Of je website een formulier heeft, hangt af van je thema; de gratis mini-site heeft er geen.

Op een Contactpagina zet je het formulier aan of uit met de schakelaar Contactformulier tonen op het tabblad Inhoud.

Wat gebeurt er standaard?#

Zonder iets in te stellen werkt het formulier al:

• elke inzending wordt bewaard onder Website → Inzendingen;
• je krijgt een e-mail op het e-mailadres van je bedrijf, of anders op dat van de eigenaar;
• de bezoeker ziet een bedankbericht;
• de bezoeker krijgt geen bevestigingsmail.

Een formulier instellen#

Ga naar Website → Formulieren en open het formulier. Dit menu-onderdeel zie je alleen als je thema formulieren heeft. Wijzigen kan met het recht Formulieren: Bewerken.

Tab Algemeen#

• Formulier actief: staat dit uit, dan krijgen bezoekers de melding dat het formulier is uitgeschakeld.
• Inzendingen opslaan: staat dit uit, dan krijg je alleen de e-mail en wordt er niets bewaard.

Tab Notificatie#

• Notificatie e-mail versturen zet de e-mail aan jezelf aan of uit.
• Kies wie de e-mail krijgt: Gebruikers, Rollen en Extra e-mailadressen worden samengevoegd. Een gebruiker die een Contact e-mail heeft ingevuld onder Mijn profiel, krijgt de e-mail op dat adres. Kies je niets, dan gaat de e-mail naar je bedrijfsadres of de eigenaar.
• Met Verzendaccount notificatie kies je het e-mailaccount waarmee de e-mail wordt verstuurd. Zie E-mail instellen en versturen.
• Elk adres krijgt hooguit 3 van deze e-mails per uur. Komen er meer inzendingen binnen, dan staan die wel onder Inzendingen, zolang Inzendingen opslaan aanstaat.

Tab Auto-antwoord#

• Zet Auto-antwoord naar inzender versturen aan om de bezoeker een bevestiging te sturen. Dat werkt alleen als het formulier een e-mailveld heeft.
• In het onderwerp en het bericht gebruik je placeholders: één per veld van het formulier, bijvoorbeeld {{ name }}, en {{ bedrijfsnaam }}. Welke er zijn, zie je onder het bericht; klik op een placeholder om hem te kopiëren.

Tab Succes & gedrag#

• Kies bij Succesgedrag wat de bezoeker na het versturen ziet: Inline bericht tonen (met je eigen Succesbericht), Sectie in thema tonen of Doorsturen naar URL (een bedankpagina naar keuze).
• Bewaartermijn (dagen): na hoeveel dagen inzendingen automatisch worden verwijderd. Leeg betekent 365 dagen.

Inzendingen bekijken#

Ga naar Website → Inzendingen. Dit menu-onderdeel verschijnt zodra de eerste inzending binnen is. Het getal ernaast is het aantal nieuwe inzendingen.

Status	Betekenis
Nieuw	Nog niet bekeken
Gelezen	Je hebt hem gemarkeerd als gelezen
Spam	Door het spamfilter of door jou als spam gemarkeerd
Gearchiveerd	Afgehandeld

Open een inzending om de gegevens te zien. Met Markeer als gelezen, Markeer als spam en Archiveer wijzig je de status. Met Exporteer CSV download je de inzendingen, bijvoorbeeld voor Excel. Je filtert op Status, Formulier en Periode.

Bekijken, de status wijzigen en verwijderen vragen de rechten Formulierinzendingen: Bekijken, Bewerken en Verwijderen.

Hoe werkt het spamfilter?#

Er is geen captcha: je bezoekers hoeven geen puzzels op te lossen. ZZP Tool beoordeelt elke inzending op kenmerken van spam en kiest dan:

• Duidelijke spam wordt niet bewaard en niet gemaild. De afzender ziet gewoon een bedankbericht.
• Waarschijnlijke spam wordt bewaard met status Spam, zonder e-mail aan jou. Het filter Verberg spam staat standaard aan; zet het uit om deze inzendingen te zien. Open er een om te lezen waarom hij als spam is gemarkeerd.
• Twijfelgevallen komen gewoon binnen als Nieuw en worden gemaild, met "[Mogelijk spam]" in het onderwerp.

Alleen een inzending die het filter vertrouwt, krijgt een auto-antwoord. Zo stuurt je domein geen mail naar adressen die spammers hebben ingevuld.

Inzendingen met status Spam worden na 14 dagen automatisch verwijderd, ook als jij ze als spam hebt gemarkeerd. Staat er een echte aanvraag tussen, verander dan op tijd de status.